Το IBAN είναι ο διεθνής αριθμός τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει σε ποιον λογαριασμό θα φτάσουν τα χρήματα, ενώ το BIC είναι ο κωδικός που ταυτοποιεί την τράπεζα. Για μια ανάληψη σε τραπεζικό λογαριασμό πρέπει να είναι σωστά και τα δύο, γιατί το πρώτο ορίζει τον λογαριασμό και το δεύτερο την τράπεζα που θα τον δεχτεί. Στο Towerrush, η ανάληψη προς τράπεζα προϋποθέτει να συμπληρώσετε και τα δύο στοιχεία στο ταμείο με ακρίβεια. Για να εξοικειωθείτε με το περιβάλλον πριν από οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να ανοίξετε το TowerRush game.

Γιατί το Towerrush ζητά το IBAN σας;

Το IBAN αποτελείται από έως 34 χαρακτήρες και ξεκινά πάντα με τον κωδικό της χώρας, για παράδειγμα GR για ελληνικό λογαριασμό. Ακολουθούν δύο ψηφία ελέγχου, μετά ο κωδικός τράπεζας και τέλος ο αριθμός του λογαριασμού. Όταν ζητάτε ανάληψη στο Towerrush, το ταμείο χρησιμοποιεί αυτόν τον αριθμό για να προσδιορίσει ακριβώς ποιον λογαριασμό θα πιστώσει. Δεν πρόκειται για τον αριθμό της κάρτας σας ούτε για κάποιον κωδικό πρόσβασης, οπότε δεν χρειάζεται να τον μοιράζεστε με κανέναν εκτός από τη διαδικασία ανάληψης. Το ακριβές πεδίο και οι απαιτήσεις του εμφανίζονται στο ταμείο, όπου μπορείτε να τα ελέγξετε πριν υποβάλετε το αίτημα.

Ελέγξτε τη μορφή που ζητά το ταμείο πριν συνεχίσετε.

Τι είναι το BIC και πότε το χρειάζεστε;

Το BIC, γνωστό και ως SWIFT code, είναι ο διεθνής κωδικός που ταυτοποιεί μια τράπεζα. Αποτελείται από λίγους χαρακτήρες με συγκεκριμένη δομή: κωδικό τράπεζας, κωδικό χώρας και κωδικό τοποθεσίας, με προαιρετικό κωδικό υποκαταστήματος στο τέλος. Ο κωδικός τράπεζας των πρώτων χαρακτήρων ταιριάζει με τα αντίστοιχα ψηφία του IBAN, γι’ αυτό η σύγχυση μεταξύ των δύο είναι εύκολη. Χρειάζεστε το BIC όταν η ανάληψη πηγαίνει σε τράπεζα του εξωτερικού ή όταν το ταμείο το ζητά ρητά στη φόρμα. Η αντιγραφή του πρέπει να γίνεται από τα επίσημα έγγραφα της τράπεζάς σας.

Αντιγράψτε τον κωδικό από το τραπεζικό σας έγγραφο και όχι από προηγούμενη συνομιλία.

Πώς ελέγχετε ότι το IBAN έχει σωστή μορφή;

Το IBAN έχει ενσωματωμένο μαθηματικό έλεγχο: τα δύο ψηφία ελέγχου υπολογίζονται με βάση τα υπόλοιπα ψηφία, οπότε ένα λάθος στην πληκτρολόγηση συνήθως γίνεται αμέσως αντιληπτό σε ένα έγκυρο σύστημα. Δεν χρειάζεται να κάνετε πράξεις για να ελέγξετε τον αριθμό. Αρκεί να προσέξετε ότι δεν υπάρχουν κενά, ότι τα γράμματα είναι κεφαλαία και ότι το μήκος ταιριάζει με τη χώρα του λογαριασμού. Ένα ελληνικό IBAN έχει σταθερό μήκος που ορίζει η χώρα, και κάθε απόκλιση από αυτό είναι ένδειξη λάθους. Ο γρήγορος έλεγχος δεν αντικαθιστά όμως την ακριβή αντιγραφή από την τράπεζά σας.

Ο γρήγορος έλεγχος δεν αρκεί από μόνος του. Συγκρίνετε πάντα με το αρχικό έγγραφο.

Γιατί το BIC πρέπει να ταιριάζει με την τράπεζα;

Το BIC δείχνει σε ποιο τραπεζικό δίκτυο θα κατευθυνθεί η εντολή πληρωμής. Ακόμη και ένα σωστό IBAN μπορεί να οδηγήσει σε λάθος κατεύθυνση, αν το BIC που συμπληρώνετε αντιστοιχεί σε άλλη τράπεζα. Τα δύο στοιχεία δεν είναι εναλλάξιμα, γιατί το IBAN κρύβει ήδη τον κωδικό τράπεζάς σας μέσα του. Όταν αντιφάσκουν, το σύστημα μπορεί να απορρίψει την εντολή ή να την κρατήσει μέχρι να γίνει διευκρίνιση. Γι’ αυτόν τον λόγο, ο κωδικός τράπεζας του IBAN πρέπει να συμφωνεί με τα πρώτα τέσσερα γράμματα του BIC, πριν σταλεί οποιοδήποτε αίτημα.

Συγκρίνετε τον κωδικό τράπεζας μέσα στο IBAN με τα πρώτα τέσσερα γράμματα του BIC.

Ποια λάθη καθυστερούν μια ανάληψη;

Το πιο συνηθισμένο λάθος είναι η σύγχυση του κεφαλαίου Ο με το μηδέν ή του Ι με το ένα, κάτι που δύσκολα φαίνεται στην οθόνη. Ακολουθεί η αντιγραφή από μήνυμα που έχει κενά ή αλλοιωμένους χαρακτήρες. Ένα άλλο λάθος είναι να χρησιμοποιείτε BIC παλαιότερης τράπεζας, μετά από συγχώνευση ή αλλαγή επωνυμίας, οπότε ο κωδικός δεν αντιστοιχεί πια στον σωστό λογαριασμό. Τέλος, ο δικαιούχος του λογαριασμού πρέπει να είστε εσείς, με το όνομα που εμφανίζεται στο τραπεζικό σας έγγραφο. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, η διόρθωση γίνεται στο ίδιο πεδίο του ταμείου στο Towerrush.

Διορθώστε το λάθος και ξαναελέγξτε το αίτημα πριν το υποβάλετε ξανά.

Τι γίνεται αν τα στοιχεία δεν ταιριάζουν;

Αν το IBAN είναι σωστό αλλά το BIC δεν ταιριάζει, το αίτημα συνήθως σταματά μέχρι να διορθωθεί. Μπορεί να εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος στο ταμείο ή η κατάσταση της ανάληψης να μείνει σε αναμονή. Μην επαναλάβετε την υποβολή με τα ίδια στοιχεία, γιατί θα πάρετε το ίδιο αποτέλεσμα. Ελέγξτε τα δεδομένα στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και στους όρους και προϋποθέσεις που αφορούν τις αναλήψεις, όπου περιγράφονται τα απαιτούμενα στοιχεία. Αν η διόρθωση δεν λύνει το θέμα, το επόμενο βήμα είναι η επικοινωνία με την υποστήριξη.

Διορθώστε μόνο τα στοιχεία που έχουν λάθος και μην αλλάξετε τον λογαριασμό χωρίς λόγο.

Τι κάνετε σε κάθε περίπτωση;