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Puedes solicitar el cierre de tu cuenta a través del chat de soporte o desde los ajustes de seguridad de tu perfil. Dentro de tu cuenta, accede a la sección de Juego Responsable donde puedes definir límites diarios, semanales o mensuales, así como periodos de autoexclusión. Si han pasado más de 15 minutos, revisa el historial de transacciones en tu cajero. Te invitamos a conocer más sobre estas funciones en nuestra página de Responsible Gaming y a revisar cómo protegemos tu información en la sección de Privacy.
Sin embargo, el patrón de quejas recogidas en reseñas públicas es consistente y merece atención. Su cobertura es amplia, aunque la utilidad real depende del tipo de consulta. Sin embargo, reseñas recogidas de forma independiente señalan respuestas repetitivas y poca eficacia en la resolución de incidencias, especialmente en casos relacionados con retiradas pendientes o solicitudes de autoexclusión. No se ha encontrado número de teléfono ni presencia en redes sociales vinculada al servicio de atención.
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